SERVICIO AL CLIENTE

LEMA

Considero que el lema en toda empresa es importante dependiendo del giro de negocio que maneje.

Es una forma de destacarse de los demás usando la creatividad y expresando en una frase lo que están ofreciendo a sus clientes.

Por ejemplo, el lema que escogí podría aplicarse a un supermercado, restaurant, entre otros.

Escogí éste lema porque considero que la calidad es básica para cualquier producto o servicio que brindemos a nuestros clientes  independientemente del giro de negocio que tenga la empresa. La parte que dice : " al más bajo precio" es una forma de dar a entender que no necesariamente un producto más caro es porque la calidad es mejor.

Me parece un lema básico y concreto.

"Calidad al más bajo precio"

Trabajo Ideal

¿ Cuál será mi trabajo ideal?

Considero que el trabajo en el que me sentiría mas cómodo es definitivamente un trabajo de oficina, en el que tenga personal a cargo para fomentar siempre el trabajo en equipo y la motivación constante para el logro de los objetivos.  He comprobado a través de mi experiencia laboral que el trabajo en equipo es muy importante y rinde sus frutos. Trabajando conjuntamente podemos desarrollar mejores ideas para poder aplicarlas en nuestro negocio.



¿ Cómo me prepara Ulacit para mi trabajo ideal?

Ulacit me brinda los conocimientos necesarios para poder desembolverme en el ámbito laboral.
Me ayuda, sin duda, a desarrollar las habilidades necesarias para poder aplicarlas durante mi vida profesional.

MOTIVACIÓN

PREGUNTAS GENERADORAS

¿ Se debe motivar a los empleados ?

Considero que es fundamental tener empleados motivados, pues de ésta forma producirán mejor. Es importante saber que se tiene en cuenta las opiniones de los empleados y premiarlos por el esfuerzo que realizan. Al final de todo, son parte importante del funcionamiento de la empresa y/o negocio.

¿ Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

Considero que la respuesta en éste caso sería NO. La persona debe llegar a tiempo a sus labores por responsabilidad. La puntualidad es una cualidad que pocos tienen pero que es muy importante y dice mucho de una persona.
No hay necesidad de motivar a alguien para que cumpla con una obligación.

¿ Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?

NO. Es un deber que deben cumplir. No pueden acostumbrarse a que se les va a premiar cada vez que hagan su tarea, porque luego la harán solo por esperar el premio y el día que no se les premie no harán nada. Se debe conversar con ellos y explicarles porqué tienen que cumplir haciendo su tarea, explicarles la importancia de hacerlas como parte de su aprendizaje.

¿ Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

NO. La respuesta es similar a la anterior . El estudiante debe sacar buenas calificaciones porque es su deber hacerlo para su propio beneficio en un futuro. Si realmente le interesa lo que está haciendo, ese interés sería su única motivación para sacar buenas calificaciones.

EMPLEO.COM

Se muestra claramente que la mayor cantidad de ofertas de trabajo se encuentra en el área comercial ( 164 ofertas al 16-03-13 / 11:29am ) para el mercado español.

Mi persona Líder.

Factores críticos y características que presenta.


Considero un líder para mí y para la iglesia católica fue el papa Juan Pablo II, ya que presentaba características como las de ser carismático, trabajador, humilde, con vocación de servicio y pasión por lo que hacía.
En cada visita o viaje que realizaba ( recordemos que se le llamó el papa viajero) lograba reunir miles de fieles frente a los cuales pronunciaba su discurso en el idioma del país que visitaba, pues tenía conocimiento de muchos idiomas.

El papa Juan Pablo II siempre con una sonrisa en los labios no discriminaba a nadie y siempre estaba en contacto con niños pobres de distintos países, a los cuales les brindaba siempre un sincero abrazo en señal de solidaridad.

Considero que fue un gran líder pues siempre predicó con el ejemplo.

¿ Cuál es la técnica que usted utiliza para tomar decisiones en su entorno inmediato?

Mi entorno inmediato es el ámbito familiar. Considero que a la hora de tomar una decisión es muy importante:
1. Informarse bien .
2. Escuchar los demás puntos de vista basados en las experiencias previas de los demás.
3 Tomar la decisión en base a la información que ya tenemos y mantenerse firme.

Me considero una persona a la que le gusta siempre analizar bien antes de tomar una decisión. No soy de tomar decisiones apuradas porque por experiencia propia, éstas no siempre son las adecuadas.

En la parte académica, aplico los puntos anteriores al momento de tomar una decisión. Me baso en la información que tengo y en las opiniones y/o experiencias de los demás.

¿ CÓMO COMUNICARÍA MI RENUNCIA EN UN TRABAJO SEGÚN MI ESTILO DE PERSONALIDAD ?

Considero según la lectura que mi estilo de personalidad es conceptualizador ( ENTP).
Debo comentar que en el transcurso de mi experiencia laboral en mi país, me he enfrentado en algunas ocasiones, al hecho de presentar mi carta de renuncia.

Mi forma de hacerlo es :
Analizar, hacerme preguntas: ¿Vale realmente la pena que renuncie?, ¿ El motivo es demasiado fuerte como para hacerlo? , etc

1. Sopesar : Poner en una balanza imaginaria lo que tengo actualmente y lo que obtendría al renunciar o si es que cambio de trabajo. ¿Qué es lo que pierdo? y ¿Qué es lo que gano?
2. Tomar la decisión en base a la información de los dos primeros puntos.Una vez tomada la decisión, conversar con mi superior inmediato ( por consideración y respeto) y comentarle la decisión que he tomado, luego redactar mi carta de renuncia respetando el plazo establecido por ley ( en Perú se debe avisar 30 días antes) y presentarla al departamento de recursos humanos.

Debo mencionar que he visto muchos casos en los que las personas renuncia antes de firmar contrato con otra empresa ( si se diera el caso que la renuncia es por una mejora laboral) y al final no se concreta dicha oferta, por lo que como se dice en el lenguaje popular, " se quedan sin soga y sin cabra".
Es por ello que me permito aconsejarles, sobretodo a los compañeros más jóvenes y con poca experiencia laboral, que tomen la renuncia como algo serio y analicen bien su costo de oportunidad antes de tomar una decisión.
Por último, considero muy importante salir siempre por la puerta grande de cualquier empresa de la que tengan que salir, porque uno nunca sabe cuando podrían regresar...